Вы здесь

Джозеф Юран (справка)

Джозеф ЮранДжозеф Юран - один из основоположников индустриальной модели улучшения качества. Он был воспитанником электротехнической лаборатории BELL компании Western Electric. Юран является также одним из создателей kaizen (японское чудо). В своем же отечестве он нашел признание лишь в 80-х годах.

Достижения и работы Джозефа Юрана

  1. Монография ученого (1964), которая получила название «Управленческий прорыв». Это первая его работа, которая мгновенно привлекла внимание специалистов в вопросе качества. И заслугой этого является:
  • Уникальная теория прорыва, подробно расписанная в книге.
  • Развернутая информация о существующих циклах мышления.
  • Приведены знания о проблемах тотального менеджмента.
  • Описана уникальная теория, гласящая об улучшении качества в непрерывном цикле.
  1. Теория «Vital few». В ее основу создатель положил принцип Парето. Большинство проектов Джозефа впоследствии были взяты за основу многочисленными комитетами, работа которых заключается в контроле и улучшении качества.
  2. Институт Юрана. Он был создан ученым в городе Вильтон, расположенном штате Коннектикум.

Основным постулатом модели Юрана является то, что 85% причин недостаточно хорошего качества зависят от самого производственного процесса, а оставшиеся 15% являются долей человеческого фактора. Вывод следующий: все проблемы и возникающие возможности улучшить качество производимых товаров и предоставляемых услуг кроются в самом производственном процессе.

Методология по управлению качеством от Дж. Юрана

Основывалась настоящая методология на последовательности циклов действий. Разработанный и предложенный Джозефом цикл послужил основой для огромного количества трудов, направленных на улучшение качества в промышленных отраслях и в здравоохранительном направлении.

Суть представленной модели:

Исследователями принято считать виновниками возникающих проблем, недостатков и упущенных возможностей самих участников процесса. Автором же описываемой методологии они рассматриваются как лица, от которых зависит знание, как улучшить эти самые возможности и решить возникающие проблемы. Успешная работа заключается в создании должной инфраструктуры для эффективного управления деятельностью всей команды.

На стадии определения проекта и организации команды происходит выявление проблем и установление приоритетов. Следующий этап - диагностическая прогулка, во время которой происходит анализ симптомов, формулирование причин и проверка теорий. Выявление основных причин позволяет перейти к третьему этапу – так называемой лечебной прогулке. Она предполагает рассмотрение альтернативных решений, оформление мероприятий контроля и выявление очагов сопротивления. Контроль принятых решений совместно с мониторингом результатов завершается оценкой деятельности.

Подробнее о теории прорывов Джозефа Юрана читайте здесь